Une grande innovation serait prévue par Nestlé Japon pour ce mois de décembre. Le groupe va, en effet, remplacer ses vendeurs de café par des robots automates conçus par Aldebaran Robotics, une société française se spécialisant dans la conception et la commercialisation de robots humanoïdes. Ces derniers prendront en main le conseil des clients sur l’achat de machines à café Gold Blend Barista et Nescafé Dolce Gusto.

Un recrutement différent des autres

Dans quelques jours, 1000 robots Pepper prendront la place des vendeurs pour la commercialisation des machines à café de Nestlé au Japon. Ainsi, cette possibilité qui a été longtemps considérée comme de la fiction ne le sera plus d’ici peu. Ce mois, ces humanoïdes intelligents travailleront en tant que vendeurs dans les boutiques et les grandes surfaces et distribueront les produits de Nestlé.

Autant dire qu’au Japon, un pays où le vieillissement de la population a engendré un certain manque de main d’œuvre, le recrutement de robots dans le commerce n’est plus une grande première, comme le révèle l’un des membres de la direction de la filiale japonaise de Nestlé. Actuellement à Tokyo, 70 Pepper sont déjà en poste dans une soixantaine de boutiques pour vendre les terminaux mobiles de SoftBank, le groupe qui possède la plus grande part (78,5 %) de la société Aldebaran.

Par ailleurs, ce ne sont pas que les industriels qui investissent dans la robotisation de l’emploi. De son côté, le gouvernement a également prévu une grosse somme, près de 100 milliards de dollars, pour la promotion des projets comme ceux de Nestlé au Japon. Contrairement aux Français qui ne trouvent pas cette idée très convaincante, les Japonais, eux, ne considèrent pas la présence d’humanoïdes sur le marché du travail comme une menace. Mais d’après le cabinet Roland Berger, les robots pourront occuper près de 3 millions de postes, au plus grand déboire des humains qui cherchent désespérément de l’emploi.

Pepper, le robot intelligent

Petit frère du très célèbre Nao, Pepper, semi-humanoïde de 28 kg et de 120 cm, a été crée par Aldebaran et sa maison-mère SoftBank ; Si à l’origine, il a été fabriqué pour accompagner et tenir compagnie aux personnes âgées, il est sur le point de devenir un vendeur professionnel. Intelligent et interactif, Pepper dispose d’un visage, des yeux expressifs et d’un ventre sous forme de tablette tactile. Autant dire que toutes ses qualités font sa force. Quant à son déplacement, il est assuré par des roulettes. Ce robot peut lire les émotions des personnes avec qui il communique, analyser leur sentiment et bien sûr réagir en conséquence.

Et si vous lui posez des questions, il peut vous répondre intelligemment.

D’après le PDG de Nestlé Japon, Kohzoh Takaoko : « Pepper pourra fournir des explications sur les produits et services de Nescafé et engager la conversation avec les consommateurs ». Selon encore le groupe, ce petit robot blanc et son sens de l’humour seront des atouts indéniables pour attirer les clients visitant les rayons électroménagers des boutiques et des grandes surfaces concernées par ce projet de robotisation.